Veel spelers zijn bang dat ze op een verkeerde pagina belanden of hun wachtwoord kwijt zijn; hier zie je rustig welke stappen kloppen.
Veel spelers vragen zich af waarom er soms iets extra's gevraagd wordt; elke controle hieronder heeft een reden.
Legendz Casino: waarom je sessie stopt. Soms valt je sessie weg zonder dat je iets fout deed. Meestal ligt het aan een verlopen aanmelding: als je een tijdje niets doet, sluit het systeem de sessie uit voorzichtigheid af en moet je opnieuw inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Andere keren wissel je van netwerk, bijvoorbeeld van wifi naar mobiel internet, en dan verbreekt de beveiligde verbinding zichzelf. Ook een browser die cookies blokkeert of een verouderde pagina kan je eruit gooien. Wat je dan het beste doet: herlaad de pagina één keer, log opnieuw in en controleer of je nog op het juiste adres bent. Blijft het terugkomen, wis dan de cookies van de site of probeer een andere browser. Zo houd je zelf de regie zonder te gokken wat er misgaat.
Hoe komt mijn opname rond via mijn account?. Je account is de sleutel tot je geld, dus toegang en uitbetaling hangen nauw samen. Alleen vanaf een account waarvan de identiteit klopt, kun je een opname aanvragen; daarom vragen we bij je eerste uitbetaling om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres. Liggen die klaar en zijn ze goedgekeurd, dan verloopt een opname vlot en zie je het bedrag terug op je eigen rekening. Kun je niet inloggen, dan kun je ook geen opname starten, dus los een toegangsprobleem altijd eerst op. Een juist ingevulde naam en e-mailadres besparen je later vertraging. Zo weet je vooraf dat je toegang niet alleen een deur is, maar de route naar je uitbetaling.
Gegevens die je bij de hand houdt. Een vlotte aanmelding begint bij gegevens die je bij de hand hebt. Houd je e-mailadres en wachtwoord klaar zoals je die bij registratie koos, en zorg dat je toegang hebt tot de inbox van dat e-mailadres, want daar komen bevestigingen en herstelberichten binnen. Schrijf je inloggegevens niet op losse briefjes die rondslingeren, maar bewaar ze op een plek die alleen jij kent. Controleer voordat je begint of je de juiste taal en het juiste toetsenbord gebruikt, zodat een hoofdletter of teken niet per ongeluk verkeerd valt. Heb je je wachtwoord ergens genoteerd en vertrouw je het niet meer, vervang het dan meteen in je account. Met deze voorbereiding voorkom je de meest voorkomende haperingen voordat ze ontstaan.
Legendz Casino: herstel en verificatie. Raak je je toegang kwijt, dan hoef je niet te raden. Vraag via het inlogscherm een herstellink aan; die komt naar je geregistreerde e-mailadres en brengt je stap voor stap terug in je account. Lukt het daarna nog niet, dan kan een medewerker je verder helpen en volgt soms een controle van je gegevens. Houd er rekening mee dat zo'n verificatie bij Legendz Casino gemiddeld ongeveer 32 uur in beslag neemt, dus plan je niet te veel op één dag. Zorg dat je identiteitsbewijs, bankafschrift en bewijs van woonadres klaarliggen, zodat de controle niet blijft hangen. Zo weet je precies waar je aan toe bent en hountil hoelang het duurt.
Onderweg verder waar je bleef. Of je nu achter een computer zit of je telefoon pakt, je gebruikt gewoon hetzelfde account met je e-mailadres en wachtwoord. Er is geen apart profiel per toestel: je saldo, je speelhistorie en je limieten zijn overal gelijk, omdat ze aan jouw account hangen en niet aan het scherm. Op een computer werk je met een groter overzicht, op een telefoon met een compacter beeld, maar de gegevens erachter zijn identiek. Log je op het ene toestel uit, dan blijft je account op het andere gewoon bestaan; je sessie is per toestel geregeld. Wil je iets aanpassen, bijvoorbeeld een stortingslimiet, dan geldt die meteen op al je toestellen. Zo hoef je nooit twee keer iets in te stellen.
Lees meerLegendz Casino lost liever eerst samen met jou op wat vastloopt, voordat je een bericht stuurt; dat scheelt tijd.
Ontvang tot 188% match op je eerste storting met een maximum van 1.400 €. Inzet 45× binnen 34 dagen.
DetailsStart met 214 gratis spins verspreid over je eerste dagen. Winsten gelden onder dezelfde inzetvoorwaarden.
Bonus ontvangenOntvang elke week 10% van je netto verlies terug. Geen inzetvoorwaarden, direct speelbaar.
Bonus claimenHandig op het moment dat je wilt weten aan wie je je inloggegevens toevertrouwt.
De live chat is de snelste route als je vastzit in het inlogscherm en meteen wilt overleggen. Houd je e-mailadres van aanmelding bij de hand en de melding die je op het scherm ziet, zodat je niet hoeft terug te zoeken.
E-mail werkt prettig als je liever rustig opschrijft wat er misgaat of een schermafbeelding wilt meesturen. Zet in je bericht je geregistreerde e-mailadres en wat je precies hebt geprobeerd, dan kan support gericht antwoorden.
Telefonisch bellen helpt wanneer je liever iemand hoort uitleggen welke stap ontbreekt. Leg je identiteitsbewijs en de gegevens van je aanmelding klaar, want support wil soms controleren of ze met de juiste speler spreken.
Versleuteling en vergunning. Van onze kant is er het nodige geregeld. Al het verkeer tussen jou en de site verloopt via een 256-bit SSL-versleuteling, zodat gegevens onderweg niet zomaar mee te lezen zijn. Wij werken bovendien onder een vergunning van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/36579, en onze spellen worden getest door BMM Testlabs, SIQ en iTech Labs. Dat zegt iets over hoe wij met je gegevens en je spel omgaan, al blijft een deel van de bescherming bij jou liggen.
Legendz Casino vraagt nooit om je wachtwoord. Jouw aandeel begint bij één simpele regel: deel je wachtwoord met niemand, en al helemaal niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Legendz Casino zal je nooit om je wachtwoord vragen, ook niet per e-mail of telefoon. Log je in op een toestel dat je deelt, log dan daarna altijd netjes uit. Vertrouw je je wachtwoord niet meer, wijzig het dan in je account. Zo houd je de sleutel zelf in handen.
Dit lost de vraag op of je op je telefoon hetzelfde account veilig kunt blijven gebruiken.
Legendz Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en voortdurend te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.